他们均已经向警方报案

2019-12-07 06:06

目前可能还有一些用户没有采用更改密钥、手机绑定等账户安全升级措施,或在其他网站有过相同注册信息,京东提醒广大用户,请尽快启用安全保护功能。

京东为用户提供密码保护、邮箱验证、手机验证、支付密码、数字证书等多级保护措施。

遍布京沪浙粤等10余省份 最多损失20余万 京东称不会泄露用户信息 将配合公安调查

北京市凯诺律所登记的30名受害人中,涉及10多个省份,除北京外,还有上海、山西、广东、重庆等地,被骗金额在数千元至数万元之间。受骗金额最高的是来自北京的杨先生,被骗金额为22.8万元。

3月17日,京东商城向《法制晚报》记者发来情况说明,表示其已知悉此事,会积极配合公安部门调查。同时,3名受害者已获赔付,另有1人获得京东的被盗垫付款。

有着相同遭遇的,还有北京的李女士、骆女士,浙江的钱先生,上海的吴女士和山西的王先生,他们均已经向警方报案。根据他们与“客服”的qq聊天记录以及网页截图,“客服”联系他们的时候,均说出了准确的订单号以及商品信息等详细的客户个人信息。

《法制晚报》记者获悉,吴女士的遭遇并非个例,国内出现了多起类似的诈骗案件,其中30名受害者在北京市凯诺律师事务所登记,准备起诉京东商城。

京东一贯高度重视用户信息安全和资料保护,不会发生泄露用户信息的情况。

对于因上述诈骗利益受损的用户,我们已通知用户报案,京东会积极配合公安部门对相关案件的调查。

其中一位不愿具名的受害人称,春节后接到了京东客服电话,称京东将对其损失先行垫付。3月上旬,其已收到京东的垫付款。

公士公益团队负责人、北京市凯诺律师事务所张新年律师提醒,定纷止争不一定通过诉讼。诉讼是维护社会公平正义最后一道防线,且鉴于诉讼的人力、物力、财力和时间成本相对较高,一般难以适合普通消费者维权需求。故被骗消费者采取组合维权方式,先与京东交涉,争取达成和解,而提起集体诉讼程序是最后手段。(记者 张衡)

日前,北京的吴女士在京东商城买了一百多元的瓜子,谁知5个多小时后有人冒充京东客服,发来她的订单详细信息,之后以需办理退货退款为名,骗走2万余元。

京东一贯严格监管平台商家,商家入驻签约时,合同中明确约定消费者权益保障服务条款,商家须作出履行“消费者个人信息保护”义务的承诺。

目前,网上出现了针对在京东购物后信息被泄露、遭遇电话诈骗一事的维权qq群。这一情况被北京市凯诺律师事务所了解到,目前已收集了受害人的证据,准备帮他们集体维权。

当前互联网服务发达,有些用户在不同网站使用了相同的注册信息(用户名和密码),而部分保护用户信息安全意识较为薄弱或安全防护措施不严的网站,可能会被不法分子通过黑客手段盗取用户数据,使用撞库的方法在其他有交易属性的网站,尝试登陆并获取用户购买商品的信息,进而冒充客服人员实施诈骗。

此外,我们提醒广大用户:京东官方客服人员不会以400或手机号码联系用户,更不会以qq线上方式与用户沟通;用户手机收到的因京东服务产生的手机验证码,不要告知任何人,也不要填写到任何非京东(jd.com)的网站页面中。

京东商城还提醒广大消费者,官方客服不会以400或手机号码联系用户,更不会以qq线上方式与用户沟通。

上海的吴女士提供的录音显示,京东客服表示:“(资金盗刷)通过‘网银在线’交易的,有赔付途径。京东的‘网银在线’和保险公司签有协议,如果用户的交易能够拦截,我们会赔付。”

快捷支付就是绑定个人信息直接进行交易,而网银支付需要在银行注册并开通网上银行账号。“快捷支付的话,(京东)这里能直接查到进行处理,网银支付的我们没办法处理。”韩先生的录音中,客服如此表示。

截至记者发稿时,当初找到律所维权的4位受害者中已有3人称从京东商城获得赔偿款,另1人称获得了京东垫付的被盗刷钱款。

此外京东提醒用户开启安全软件防止电脑木马植入、谨防钓鱼网站、规避弱密码的使用。

在付款成功界面上增加防诈骗安全提醒,提醒内容:“京东不会以订单异常、升级系统为由,要求您点击链接退款”。

另一名被害人韩先生告诉记者,他被盗刷的1000元已在今年2月得到京东赔付。在他与京东客服的对话录音中,客服再次谈到了赔付条件:通过“网银在线”(京东收购的第三方支付平台)的支付,细分为两种方式——快捷支付和网银支付。

被盗刷22.8万的杨先生,资金是通过“网银在线”流出的,至今未获赔付。

在商家后台发布防诈骗公告,后台订单查询界面添加安全提示;通过多种技术手段防止商家账号被盗;针对重点商家沟通与提升防范措施。